News

ผู้บริโภคร้องเรียนแอปเปิลโฆษณาจอ iPhone ด้วยข้อมูลเท็จ

ผู้ใช้ iPhone กลุ่มหนึ่งรวมตัวกันยื่นคำร้องแบบกลุ่มต่อศาล ว่าแอปเปิลให้ข้อมูลหน้าจอของ iPhone X ผิดจากความเป็นจริง ทั้งความละเอียดที่น้อยกว่า และขนาดหน้าจอที่เล็กกว่า

แอปเปิลโฆษณาความละเอียดหน้าจอของ iPhone X, iPhone XS และ iPhone XS Max ว่ามีจำนวนพิกเซล 2436 × 1125, 2436 × 1125 และ 2688 × 1242 พิกเซล ตามลำดับ แต่ในความเป็นจริง จำนวนพิกเซลกลับมีน้อยกว่าจำนวนที่แอปเปิลโฆษณาไว้ เนื่องจากมีรอยบากอยู่บนหน้าจอ ซึ่งแอปเปิลไม่ได้ลบพื้นที่รอยบากนี้จากการคำนวณ รวมทั้งมุมจอที่โค้งมนก็ไม่ได้ถูกหักออกจากการคำนวณเช่นกัน เมื่อรวมทั้งหมดแล้วคิดเป็นพื้นที่ราว 10 เปอร์เซ็นต์ที่หายไป

พื้นที่หน้าจอที่เสียไป

นอกจากนี้ ในแต่ละพิกเซลก็มีเพียงสองพิกเซลย่อย ไม่ใช่สาม ที่มีสีแดง สีเขียว และสีฟ้า คำนวณได้เป็น 2436 × 1125 × 2 = 5,481,000 พิกเซลย่อย ซึ่งยังไม่ได้ลบด้วยพื้นที่รอยบากที่ไม่มีพิกเซล ในขณะที่บน iPhone 8 Plus มีสามพิกเซลย่อยต่อหนึ่งพิกเซล ทำให้คำนวณได้เป็น 1920 × 1080 × 3 = 6,220,800 พิกเซลย่อย

พิกเซลบน iPhone X ใช้พิกเซลย่อยร่วมกับพิกเซลข้างเคียง

ข้อมูลเท็จอีกประการคือขนาดหน้าจอ เช่นสำหรับ iPhone X ถูกโฆษณาว่ามีขนาดหน้าจอ 5.8 นิ้ว แต่เมื่อวัดจริงแล้วมีขนาด 5.6875 นิ้ว เนื่องจากมุมจอที่โค้งเข้ามาทำให้ขนาดลดลงไปมุมละ 1/16 นิ้ว

ประการสุดท้ายนั้นเป็นข้อความโฆษณาที่บอกว่า “It’s all screen” (มันคือหน้าจอทั้งหมด) ทั้งๆ ที่บนหน้าจอนั้นมีรอยบากอยู่ด้วย และภาพโฆษณายังพยายามปิดบังใช้ภาพพื้นหลังที่ซ่อนรอยบากอีกด้วย

Christian Sponchiado ตัวแทนของผู้เรียกร้อง ซื้อ iPhone X 256 GB ในราคาประมาณ 1,149 ดอลลาร์ ด้วยความเชื่อว่าจะได้ความละเอียดหน้าจอตรงกับที่แอปเปิลโฆษณาไว้จริงๆ ในอนาคตเขายังต้องการซื้อสินค้าจากแอปเปิลอยู่ จึงกลัวว่าการตลาดของแอปเปิลเช่นนี้อาจทำให้เขาต้องจ่ายราคาที่ไม่เหมาะสมต่อไป

ในเอกสารระบุว่ากลุ่มผู้เรียกร้องซื้อ iPhone โดยอิงจากข้อมูลที่แอปเปิลโฆษณาไว้เช่นกัน (reasonably relied on) ซึ่งหากรู้มากก่อนว่าตัวเครื่องจริงมีรายละเอียดหน้าจอที่ไม่เท่ากับที่โฆษณาไว้ ก็อาจไม่ซื้อเลย หรืออาจไม่ซื้อในราคาดังกล่าว

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคที่บัญญัติขึ้นใน 50 รัฐของสหรัฐอเมริกา

เอกสารคำร้องเรียนฉบับเต็ม

About author

นาธาร รายงานข่าวเกี่ยวกับเทคโนโลยีมือถือ ปัจจุบันศึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์
Related posts
News

Qualcomm เปิดตัวเซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือ สแกน 2 นิ้วพร้อมกัน

News

AIS เช็คการใช้งาน-ซื้อแพ็คเกจ ผ่านแอนดรอยด์ได้แล้ว ไม่พึ่งแอป

News

YouTube Premium เปิดราคานักเรียน เริ่มที่ 65 บาท

News

ผู้ใช้ในไทยพบแอป Facebook ดีไซน์ใหม่ (อีกแล้ว)

แสดงความคิดเห็น